5000 объектов размещения Крыма и Северного Причерноморья" /> 5000 объектов размещения Крыма и Северного Причерноморья" />
+7 988 509 22 44 «горячая линия»
Туристический информационный центр ОО "Курортный Крым"
Все входящие звонки бесплатны из любого региона России.
Доб 1 - защита прав потребителей и безопасность
Доб 2 - по размещению
Доб 3 - по общепиту и транспорту
Доб 4 - по достопримечательностям и экскурсиям
Доб 5 - по событиям и мероприятиям
Доб 6 - по программе «Тайный гость» и дисконтная "Крымская карта"
АНКЕТА КАЧЕСТВА
Оцените качество
объекта размещения
и инфраструктуры
курорта

Для объектов размещения и потребителей

2022-08-12
Вся информация на странице Объекта размещения на портале www.kurortexpert.com
публикуется ООЗП "Курортный Крым" и самим Объектом размещения
БЕСПЛАТНО в интересах достоверного информирования потребителей
,
в т.ч. для проверки Объекта размещения и его номеров потребителями и профи-экспертами по классификации
на соответствие обязательным требованиям на категорию "звезд/ без звезд" (при наличии)
в поддержку обращения главы Ростуризма РФ Зарины Догузовой о контроле туристами гостиниц на соответствие присвоенной категории "звезд/ без звезд" и информировании Ростуризм в случае несоответствия обязательным требованиям,
инициативы ОС Ростуризма, и Всероссийского объединения туристов
в соответствии с п. 2 Положения о классификации ПП 1860 от 18.11.2021
и ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" (ст. 4,8,10,45)

Объект размещения, после бесплатной регистрации в кабинете Объекта на портале www.kurortexpert.com ,
самостоятельно управляет описанием объекта на своей странице
имеет возможность публикации фото и видео объекта, скидок, фишек и бонусов для туристов, публиковать ответы на отзывы и т.д.
(в случае сложностей с регистрацией необходимо направить запрос на адрес crimearesorts@gmail.com)

На странице каждого Объекта размещения:
ООЗП "Курортный Крым" для информирования потребителей
публикует "по умолчанию" следующую информацию:
- адрес;
- телефоны;
- e-mail;
- официальный сайт;
- месторасположение на карте;
- предварительные категории распределенной "звездности" по СРЗ* по результатам экспертной оценки по ситуации "как есть" по данным официального сайта Объекта размещения и иным данным;
- шаблон для заполнения (корректировки) Объектом унифицированного и стандартизованного описания по СРЗ*.
- раздел для описания Объектом характеристика в свободной форме.

Для потребителей после бесплатной регистрации в кабинете Объекта на портале www.kurortexpert.com , в меню "отзыв" имеется возможность публикации:
- отзыва о качестве отдыха и ценах;
- отзыва о соответствии обязательным требованиями на категорию "звезд/ без звезд";

Для проверки потребителями Объекта размещения и его номеров
на соответствие обязательным требованиям присвоенной категории гос. "звезд,/без звезд" по ПП 1860,
на странице каждого объекта публикуется:
- ссылка на таблицы-шаблон обязательных требований к Объекту, в соответствии с категорией звезд, видом объекта размещения, количеством номеров, сезонностью;
- ссылка на таблицы-шаблон обязательных требований к номерам разных категорий, в соответствии с категорией "звезд/ без звезд" Объекта;<
а также опубликованы: - ссылка на шаблон претензии к Объекту размещения при несоответствии обязательным требованиям;
- ссылка на шаблон поручения туриста к ООЗП "Курортный Крым" в соответствии со ст. 45 ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" представлять его интересы при защите прав потребителей, в т.ч. в суде, а также при обращениях в госорганы по вопросам несоответствия объекта размещения обязательным требованиям и т.п.;

На странице каждого объекта размещения установлены:
1) Меню (ссылка) перехода на бронирование, переадресующая потребителя-туриста непосредственно на официальный сайт объекта размещения.
2) Скрипт баннера категорий распределенной "звёздности" по СРЗ* для установки на официальном сайте объекта размещения и сайтах партнеров
с переадресацией на страницу Объекта размещения на портале www.kurortexpert.com 3) Выданное Свидетельства распределенной "звёздности" по СРЗ* или его предварительный макет.
4) Выданное Свидетельства категории гос. "звезд/ без звезд" или его предварительный макет, с автоматически рассчитанной предварительно с занижением, категорией гос."звёзд"/без звезд" по ПП 1860 для данного объекта размещения.


При получении "Свидетельства категории "звёздности" по СРЗ*"
объект размещения может официально указывать общую и распределенные категории "звёздности" по СРЗ* на вывеске, в рекламе и во всех системах online бронирования GDS/ADS/IDS: Островок.ru, TVIL.ru, trivago.ru, Hotels24, TripAdvizor и т.п.

Оценка категории по "Системе распределенной звездности" (СРЗ*), указанная на странице каждого Объекта размещения Крыма (и далее России) на портале www.kurortexpert.com , проводится экспертами ООЗП "Курортный Крым" и АНО "Турэкспертиза" заочно, по данным официальных сайтов и уточняется экспертами после заполнения Объектом эл. Паспортов характеристик в личном кабинете Объекта, а также при проведение экспертной оценки для получения "Свидетельства категории звездности СРЗ*" или "Свидетельства категории гос."звезд" /"без звёзд" по ФЗ 132 и ПП 1860

Категория звездности по СРЗ* показывает
степень "звездности" (степень соответствия) характеристик объекта размещения усредненным требованиям национальных стандартов на звезды России, Украины, Турции, Европы (HotelStrsUnion).

Распределенная "звездность" СРЗ* позволяет туристам и партнерам
осуществить поиск объекта размещения по категориям распределенной "звездности", и характеристикам объекта размещения, а также сравнить оценку уровня качества, выраженную в категориях распределенной "звездности", всех крымских объектов размещения между собой и с полученными "звездами" гостиниц Крым, России и зарубежья.

С уважением,
Александр Бурдонов
Председатель ОО "Курортный Крым"
Директор АНО "Турэкспертиза"

+7 988) 509-22-44 Крым (Viber, WhatsApp)
+7 978) 781-14-08 Крым
www.kurortexpert.com
www.expertresort.ru
Skype: a_burdonov

ОО «КУРОРТНЫЙ КРЫМ» - объединение граждан по защите прав потребителей
ЕГРЮЛ № 1159102084239, Рег. Мин.Юст. №800, 2009 г. Респ. Крым, 95001, Симферополь
ТЕЛ:+79885092244 crimearesorts@gmail.com, www.kurortexpert.com, www.expertresort.ru/

P.S.

Законодательство РФ о стандартах качества в туризме, о гостиничных услугах, классификации и правах потребителей